سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سَلسبيِل ، يتم تنفيذ كل عباية بعد تأكيد الطلب وفق المقاس والطول المحددين من العميلة ، مع اعتماد المقاسات المتعارف عليها في السوق مثل 52، 54، 56 وغيرها.
- اختيار المقاس
تقع مسؤولية اختيار المقاس والطول المناسب على العميلة، ويُنصح بالرجوع إلى جدول المقاسات الموضح في المتجر قبل تأكيد الطلب.
وبما أن العبايات يتم تنفيذها بناءً على المقاس والطول اللذين تحددهما العميلة عند الطلب ، فلا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد عدم مناسبة المقاس أو الطول بعد التنفيذ ، ما دام المنتج قد تم تنفيذه وفق البيانات المطلوبة.
- في حال وجود خطأ من سَلسبيِل
في حال تم تنفيذ العباية بمقاس أو طول مختلف عن المقاس والطول المحددين في الطلب، أو وجود عيب في التصنيع، يحق للعميلة التواصل معنا لإتمام الاستبدال أو معالجة المشكلة.
- شروط قبول الاستبدال بسبب خطأ أو عيب
- أن تكون العباية غير مستخدمة أو مرتداة.
- ألا تكون مغسولة أو معطرة.
- أن تكون بحالتها الأصلية مع التغليف والملحقات إن وجدت.
- إرسال فيديوهات أو صور واضحة للمنتج توضح المشكلة عند التواصل معنا.
- ملاحظة مهمة
نحرص على توضيح المقاسات ومساعدة العميلة في اختيار المقاس الأنسب قبل تأكيد الطلب ، لذلك في حال وجود أي استفسار عن المقاس أو الطول ، يسعدنا التواصل معنا قبل تنفيذ الطلب🤍.
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.